Với sứ mệnh đưa cà phê Việt vươn tầm thế giới, King Coffee cam kết không ngừng đổi mới để mang đến những sản phẩm chất lượng cao, dịch vụ chuyên nghiệp và trải nghiệm mua sắm đáng tin cậy. Tài liệu “Điều khoản & Điều kiện” này được thiết lập nhằm quy định rõ các quyền và nghĩa vụ của khách hàng khi tương tác, mua sắm hoặc sử dụng dịch vụ từ King Coffee – thông qua website chính thức, các kênh phân phối và nền tảng trực tuyến khác. Việc tuân thủ những điều khoản này giúp đảm bảo sự minh bạch, công bằng và bền vững trong mối quan hệ giữa King Coffee và khách hàng.
1. Mục đích
Tài liệu này được xây dựng nhằm thiết lập các quy định chi tiết về quyền lợi, trách nhiệm và nghĩa vụ của khách hàng khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ của King Coffee. Qua đó, đảm bảo mọi giao dịch diễn ra minh bạch, an toàn và chuyên nghiệp, góp phần nâng cao trải nghiệm và xây dựng niềm tin bền vững giữa King Coffee và khách hàng trong nước cũng như quốc tế.
2. Phạm vi áp dụng
Điều khoản và điều kiện này được áp dụng đối với tất cả khách hàng cá nhân và tổ chức khi mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ của King Coffee qua các kênh sau:
- Website chính thức: www.kingcoffee.com
- Các sàn thương mại điện tử và kênh phân phối chính hãng
- Ứng dụng di động (nếu có)
- Hệ thống cửa hàng và đại lý được ủy quyền
Mọi giao dịch và tương tác qua các kênh trên đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản được quy định trong tài liệu này.
3. Quy định chung
Để đảm bảo quyền lợi và trách nhiệm của cả King Coffee và khách hàng, quý khách vui lòng lưu ý các quy định sau:
- Chấp nhận điều khoản: Việc truy cập và sử dụng dịch vụ của King Coffee đồng nghĩa với việc khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ đầy đủ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.
- Điều chỉnh điều khoản: King Coffee có quyền thay đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải công khai trên các kênh chính thức và có hiệu lực ngay khi được công bố.
4. Quyền truy cập và sử dụng
Khi sử dụng dịch vụ và sản phẩm của KING COFFEE, người dùng đồng ý và cam kết tuân thủ các quy định sau:
- Sử dụng dịch vụ một cách hợp pháp, có trách nhiệm, không thực hiện hành vi gây thiệt hại hoặc ảnh hưởng tiêu cực đến KING COFFEE và bên thứ ba.
- Tôn trọng và bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ của KING COFFEE đối với tất cả nội dung, tài liệu, hình ảnh và thông tin trên nền tảng.
- Không được sao chép, tái sử dụng, phân phối hoặc phát tán nội dung thuộc sở hữu của KING COFFEE dưới bất kỳ hình thức nào nếu không có sự đồng ý bằng văn bản.
5. Đăng ký và bảo mật tài khoản
Khi đăng ký và sử dụng tài khoản trên nền tảng của KING COFFEE, người dùng cần tuân thủ các quy định sau để đảm bảo an toàn và bảo mật thông tin:
- Người dùng phải cung cấp thông tin đăng ký chính xác và đầy đủ.
- Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, mật khẩu và mọi hoạt động phát sinh dưới tài khoản của mình.
- KING COFFEE có quyền tạm khóa, ngưng hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện hành vi vi phạm điều khoản hoặc sử dụng không đúng mục đích.
6. Chính sách bảo mật
KING COFFEE cam kết bảo vệ và tôn trọng quyền riêng tư của người dùng bằng cách thực hiện các biện pháp sau:
- Thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng tuân thủ đúng quy định pháp luật về bảo mật thông tin.
- Sử dụng thông tin cá nhân chỉ trong phạm vi cung cấp dịch vụ và mục đích đã thông báo.
- Không chia sẻ, chuyển giao hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý rõ ràng từ người dùng, trừ trường hợp pháp luật quy định khác.
7. Chính sách vận chuyển và hoàn trả
KING COFFEE cam kết cung cấp dịch vụ vận chuyển và hỗ trợ đổi trả theo các quy định sau:
- Đơn hàng sẽ được xử lý và giao đến người dùng theo chính sách vận chuyển hiện hành của KING COFFEE.
- Người dùng có quyền yêu cầu hoàn trả hoặc đổi hàng trong các trường hợp sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng hoặc không đúng với mô tả ban đầu.
- Các quy định chi tiết về việc hoàn trả, đổi hàng sẽ được thông báo rõ ràng tại thời điểm mua hàng hoặc trên các kênh thông tin chính thức của KING COFFEE.
8. Quyền sở hữu trí tuệ
KING COFFEE cam kết bảo vệ các quyền sở hữu trí tuệ của mình và yêu cầu người dùng tuân thủ các quy định sau:
- Tất cả logo, nhãn hiệu, hình ảnh, nội dung, thiết kế và các tài sản trí tuệ khác trên nền tảng KING COFFEE đều thuộc quyền sở hữu hợp pháp của công ty.
- Người dùng không được sao chép, sử dụng, tái sản xuất hoặc khai thác các tài sản trí tuệ này mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ KING COFFEE.
- Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý nghiêm minh theo quy định pháp luật hiện hành.
9. Miễn trừ trách nhiệm
KING COFFEE xin lưu ý người dùng về các điều khoản miễn trừ trách nhiệm sau:
- KING COFFEE không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại, mất mát, hoặc tổn thất trực tiếp hay gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm các lỗi kỹ thuật, gián đoạn dịch vụ hoặc các sự cố ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, sự cố mạng hoặc hành vi của bên thứ ba.
- KING COFFEE có quyền thay đổi, điều chỉnh, tạm ngưng hoặc chấm dứt cung cấp một phần hoặc toàn bộ dịch vụ bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước nhằm đảm bảo chất lượng và sự phù hợp với tình hình thực tế.
- Người dùng hiểu và đồng ý rằng việc sử dụng dịch vụ là tự nguyện, chịu mọi rủi ro liên quan và KING COFFEE không chịu trách nhiệm pháp lý ngoài những điều khoản đã nêu.
10. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, sản phẩm của KING COFFEE sẽ được xử lý theo trình tự sau:
- Các bên sẽ ưu tiên thương lượng, hòa giải để giải quyết tranh chấp trên cơ sở thiện chí và tôn trọng lẫn nhau.
- Trường hợp thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết theo quy định của pháp luật hiện hành.
11. Liên hệ
Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến Điều khoản & Điều kiện, xin vui lòng liên hệ với KING COFFEE qua các kênh sau:
- Email: cs@tnicorporation.com
- Điện thoại: 1900 588 878
- Địa chỉ: 208 Nguyễn Duy, Phường Hưng Phú, Quận 8, TP. Hồ Chí Minh
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi câu hỏi của quý khách hàng.
12. Cam kết của King Coffee
King Coffee trân trọng mọi sự tin tưởng và đồng hành từ phía khách hàng. Chúng tôi cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn cao nhất về sản phẩm, dịch vụ và đạo đức kinh doanh – hướng đến việc xây dựng một cộng đồng yêu cà phê văn minh, an toàn và bền vững. Việc bạn sử dụng sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi đồng nghĩa với việc bạn đã đồng ý và cam kết thực hiện theo các điều khoản nêu trên.
